Lezing tijdens DUO-event ‘Nieuwsgierig naar… de Klant’ | 16 april 2026 · Martiniplaza
“Hoe ziet de jongere eruit waar jij zo nieuwsgierig naar bent?”
Met die vraag openen wij onze lezing tijdens het event van DUO in Martiniplaza. De aandacht in de zaal is direct voelbaar. Het zet de toon voor een sessie waarin we niet alleen delen, maar vooral samen onderzoeken.
Zo’n 700 DUO-medewerkers komen deze dag samen voor de afsluiting van het programma ‘Nieuwsgierig naar… de Klant’. Een jaar lang stond het verdiepen van het klantperspectief centraal, met deze dag als moment van reflectie, en met speciale aandacht voor jongeren.
Wij verzorgen drie interactieve lezingen "Nieuwsgierig naar jongeren", voor groepen van 50 tot 70 deelnemers. De setting is professioneel, maar de vorm bewust open. Met een microfoon in de zaal ontstaat ruimte voor uitwisseling en reactie.
We nemen deelnemers mee in het perspectief van jongeren: wat doet financiële stress met gedrag, keuzes en contact? En welke omstandigheden liggen vaak aan de basis van financiële problemen?
De kern van de lezing ligt bij Savannah en Liza. Als ervaringsdeskundigen delen zij hun verhaal helder en zonder omwegen. Ze laten zien waar het schuurt in contact met instanties, wat zij nodig hadden, en wat daadwerkelijk verschil maakt.
In de zaal ontstaat openheid. Vragen gaan de diepte in: wat hebben jongeren nodig in gesprekken? Hoe sluiten we beter aan? Wanneer werkt contact, en wanneer niet?
Het wordt geen eenrichtingsverkeer, maar een gezamenlijk onderzoek. Deelnemers luisteren, spiegelen en reflecteren, óók op hun eigen rol.
De samenwerking met DUO bouwt voort op eerdere tafelgesprekken en workshops. Wat opnieuw opvalt, is de bereidheid om echt te luisteren. Die houding maakt dat ervaringskennis landt, en ook echt verschil kan maken.
Deze dag laat zien hoe belangrijk het is om jongeren zelf een stem te geven. Want juist daar ontstaat wat kennis alleen niet kan bieden.
De richting is duidelijk: werken vanuit de menselijke maat, met ruimte voor echte ontmoeting. Nieuwsgierigheid is een houding die begint bij luisteren, én bij de bereidheid om je blik te verruimen.